Política de reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso — Zap Center

Atualizado em: 14/08/2026

Esta política explica como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos na Zap Center, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e segue exatamente a configuração declarada no Google Merchant Center.

País
Brasil (zapmateriais.com)

Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos com ou sem defeito.

Trocas
Aceitamos trocas.

Condição do produto
Aceitamos apenas produtos em condição de novo: sem sinais de uso ou instalação, na embalagem original, com todos os acessórios que o acompanham.

Período
Você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução — isso inclui os 7 dias corridos de direito de arrependimento garantidos pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Método de devolução
A devolução é feita pelo correio.

Etiqueta de devolução
Incluída no pacote, gratuita — você não paga nada para enviar o produto de volta.

Taxa de reposição de estoque
Não há custo. Não cobramos taxa de reposição de estoque em nenhuma devolução.

Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (16) 98130-1554 ou e-mail zapcentermateriais@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio da etiqueta de devolução.

Tempo de processamento do reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 7 (sete) dias, preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer pode variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.

Alterações desta política
Podemos atualizar esta política sempre que necessário, para adequação à legislação vigente ou às configurações declaradas no Google Merchant Center.